Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resespecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en resepecialist som brinner för att skapa oförglömliga reseupplevelser för våra kunder. Som resepecialist kommer du att arbeta med att planera, boka och koordinera resor för både privatpersoner och företag. Du kommer att använda din expertis inom resmål, logistik och kundservice för att säkerställa att varje resa blir smidig, säker och minnesvärd.
I denna roll kommer du att arbeta nära kunder för att förstå deras behov och preferenser, och därefter föreslå skräddarsydda reselösningar. Du kommer att hantera allt från flygbokningar och hotellreservationer till transport, aktiviteter och reseförsäkringar. Du kommer också att hålla dig uppdaterad om aktuella resebestämmelser, visumkrav och säkerhetsföreskrifter.
Som resepecialist är det viktigt att du har en god kommunikationsförmåga, är organiserad och har ett öga för detaljer. Du bör vara lösningsorienterad och kunna hantera oväntade situationer med lugn och professionalism. Erfarenhet från resebranschen är meriterande, men vi värdesätter också passion och vilja att lära.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med människor från hela världen. Du kommer att vara en del av ett engagerat team som delar din passion för resor och kundservice. Vi erbjuder också kontinuerlig utbildning och möjligheter till karriärutveckling inom företaget.
Om du älskar att resa, har en känsla för service och vill hjälpa andra att upptäcka världen, då är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och boka resor enligt kundens önskemål
- Ge rådgivning om resmål, visum och vaccinationer
- Koordinera flyg, hotell, transporter och aktiviteter
- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och personliga möten
- Följa upp bokningar och säkerställa kundnöjdhet
- Hålla sig uppdaterad om resebestämmelser och säkerhetsinformation
- Lösa problem som uppstår före eller under resan
- Samarbeta med leverantörer och partners
- Använda bokningssystem och CRM-verktyg
- Delta i utbildningar och branschmässor
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom resebranschen är meriterande
- Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- God organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Kundfokuserad med hög servicenivå
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
- Kunskap om globala resmål och kulturer
- Erfarenhet av bokningssystem (t.ex. Amadeus, Sabre) är ett plus
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Gymnasieexamen, gärna med inriktning på turism eller service
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att boka och planera resor?
- Hur hanterar du stressiga situationer eller missnöjda kunder?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur håller du dig uppdaterad om resebestämmelser och visumkrav?
- Kan du ge ett exempel på en resa du planerat som blev särskilt lyckad?
- Hur prioriterar du uppgifter när du har många bokningar samtidigt?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur säkerställer du att kundens behov uppfylls i varje bokning?
- Har du erfarenhet av att arbeta med företagsresor?
- Vad motiverar dig i rollen som resepecialist?
